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Keine Verlängerung möglich


Stefan
21.02.10, 12:39
Wende dich am besten direkt an den Kundendienst: kundendienst@ovh.de

Stefan

splinter_cell
21.02.10, 11:27
Hallo,
mein RootServer lief gestern (20. Februar) ab.
Komischerweise habe ich keine der normalen Mails bekommen, dass mein Produkt in X Tagen ablaufen würde.

Da ich dies aber leider erst um ca 2.00 Uhr Nachts des 21. Februars bemerkte, versuchte ich natürlich gleich den Server online zu verlängern.

Wenn ich unter dem Punkt "Verlängern" meine Server DNS von OVH eintrage, dann bekomme ich folgende Meldung:
Code:
Kein Dienst für diese Dienstleistung gefunden ksXXXXX.kimsufi.com
Geben Sie den Domainnamen erneut ein, wenn es sich um einen Tippfehler handelt 

Für einige Ihrer Dienstleistungen gibt es eine Bestellung, die gerade bearbeitet wird:
-ksXXXXXX.kimsufi.com

Sie haben kein Produkt oder Dauer für die Verlängerung ausgewählt
Außerdem steht im Manager ein Ablaufdatum vom letzten Januar:
Code:
 Dedizierte Server  
Erstellungsdatum:  	2009-04-21
Ablaufdatum:  	2010-01-21
Dies ist für mich völlig unverständlich, denn ich habe den Server im Januar bereits bezahlt.

Ich frage mich, wie ich den Server jetzt verlängern soll, wenn das Online Formular nicht funktioniert. Ein Server-Ausfall wäre für mich untragbar.

Normalerweise bezahle ich alles per Kontoeinzug und hatte damit noch nie Probleme.

Danke für die Hilfe,
splinter_cell