Hallo,
Wie bereits angekündigt sind wir dabei verschiedene Qualitätsklassen
einzurichten die sich nach dem jeweiligen Angebot richten.
Im Detail:
http://forum.ovh.de/showthread.php?t=4837
Der Markt hat sich weiterentwickelt, ebenso wie die Bedürfnisse unserer
Kunden. Im September haben wir die Beschränkung aufgehoben, das jeder
Kunde nur 2 Server pro Monat bestellen darf. Nun bestellen viele Kunden
mit Bedarf an zahlreichen Servern bei OVH. Um diese Entwicklung zu
begleiten haben wir uns entschlossen, die 2006 eingeführte "101 MBbps pro
Kunde"-Regelung ebenfalls weiter zu entwickeln. Bisher durfte ein Kunde,
unabhängig von der Anzahl seiner Server, insgesamt maximal 101 Mbps
verbrauchen. Solange die Mehrzahl der Kunden nur einen einzigen Server
hatte, war diese Regelung perfekt und hat es uns erlaubt, die
Verfügbarkeit von Bandbreite zu garantieren. Aber mit mehreren Servern pro
Kunde ist diese Regel nun nicht mehr zeitgemäß.
Ausserdem mussten wie feststellen, daß einige Kunden diese Regelung
mißbraucht haben, indem sie mehrere Kundenkennungen eingerichtet haben und
über jede dieser Kundenkennungen einen Server bestellt haben. Und so über
100 Mbps pro Server verfügten.
Wir haben gelernt diese Art Infrastruktur zu detektieren, mittels Netflow,
das es erlaubt, jedes Paket welches über das Netz geht nachzuverfolgen. Es
ist somit ein einfaches, eine Karte des Netzes zu erstellen und die
Server, die zusammengehören, zu erkennen. In 90% der Fälle sind die Kunden
das Risiko, dabei ertappt zu werden, eingegangen, weil die Angebote
günstig sein.
"Was riskiere ich? den Preis eines Isgenug? 25 Euro? Das ist ein
akzeptables Risiko." Statistisch gesehen hatten wir also immer viel mehr
Mißbrauch bei den Isgenug-Servern als bei den Servern der Pro-Reihe. Im
allgemeinen wird ein Risiko zu 25 Euro eingegangen, aber ein Risiko zu 49
Euro nicht. Aber auch weil die PRO-fessionellen Kunden Garantien wollen
statt Katz-und-Maus zu spielen.
Mit diesem Gedanken haben wir im September den SLA Standard für die
Isgenugs und den SLA Premium für die PRO-Server eingeführt, mit der
Möglichkeit, letzteren durch Zukauf von SLA Business auf bis zu
500Mbps/Server aufzustocken, mit dem Ziel, diese SLA innerhalb von 2
Monaten umzusetzen. Da wir absolut transparent bleiben wollen, geben wir
so viele Details wie möglich weiter, über das was wir auf den Routern und
Switchen einstellen, beinahe bis hin zum Befehl, den man dazu eingeben
muss... Alles steht im Task (Eingriff) mit der Nummer 2495.
Der Standard SLA
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Der Standard SLA zielt auf die Isgenug-Server (der Markt für
Privatpersonen) die keine Garantien brauchen. Der Kunde will einen Server
der funktioniert, der günstig ist, mit allen Mindestvoraussetzungen, und
ohne böse Überraschung am Monatsende. In Bezug auf Bandbreite garantieren
wir ihm, daß er 100 Mbps in nicht permanenter Form, das heißt auch in nicht
intensiver Form, nutzen kann. Um zwischen "permanenter" und "nicht
permanenter" Nutzung zu unterscheiden berechnen wie die Bandbreite nach
"95%". Das bedeutet, das der Kunde während 5% des Monats "bursten" darf,
das sind 36 Stunden im Monat. Wenn der Kunde hin und wieder 100 Mbps
auslastet, was als Burst bezeichnet wird, ist es kein Problem. Wenn
hingegen seine Auslastung der 100 Mbps regelmässig ist, wir die nach der
95%-Regel berechnete Bandbreite ansteigen. Wenn der Kunde im
Monatsdurchschnitt mehr als 10 Mbps nutzt, begrenzen wir den Burst auf 10
Mbps statt 100 Mbps. Einmal täglich berechnen wir automatisch die
verwendete Bandbreite jedes Isgenug nach der 95%-Regel, und wenn der Kunde
wieder weniger als 10 Mbps im Schnitt verbraucht wird die Burst-Grösse
wieder auf 100 Mbps hochgesetzt. Und das gleiche wieder am nächsten Tag.
Der Premium SLA
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Der Premium SLA erlaubt 100Mbps pro Kunde und mehr. Tatsächlich kann der
Kunde 10 Server haben und 200 Mbps verbrauchen. Es reicht wenn die
durchschnittliche Bandbreite jedes Servers unter 20 Mbps bleibt. Die
Berechnung erfolgt folgendermassen:
1. Spalte: Anzahl Server
2. Spalte: Bandbreite pro Kunde
3. Spalte: Bandbreite pro Server
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1 100Mbps 100Mbps
2 100Mbps 50Mbps
3 100Mbps 33Mbps
4 100Mbps 25Mbps
5 100Mbps 20Mbps
6 120Mbps 20Mbps
7 140Mbps 20Mbps
8 160Mbps 20Mbps
9 180Mbps 20Mbps
10 200Mbps 20Mbps
[...]
max 1Gbps
Wenn ihr 10 Server habt, könnt ihr einen Server haben, der 80 Mbps
auslastet und 9, die 10 Mbps nutzen.
Und all ohne mehr zu zahlen als den Grundpreis des Servers! All das ist im
Server Preis inklusive!
Der Business SLA
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Der Business SLA erlaubt es euch, 100Mbps oder mehr pro Server zu
verwenden. Dies sind die kostenpflichtigen Optionen:
Business SLA 100Mbps/Server 149 Euro zzgl. MwSt/Monat
Business SLA 200Mbps/Server 299 Euro zzgl. MwSt/Monat
Business SLA 200Mbps/Server 349 Euro zzgl. MwSt/Monat
Business VIP SLA 500Mbps/Server 890 Euro zzgl. MwSt/Monat
Diese Regeln können euch komplex bzw. kompliziert erscheinen. Aber sobald
man viel Bandbreite in hervorragender Qualität braucht, sind Lösungen zu
technischen Problemen weder einfach noch billig.
Unsere Antwort auf diese Bedürfnisse bezieht den Preis des Servers ein,
der sich nicht verändert, die Tatsache daß man Bandbreiten kumulieren kann
(Momentan bis zu 1Gbps pro Kunde) und daß netzinterner Traffic nicht
limitiert wird. Jeder Kunde kann somit eine Infrastruktur aufbauen, die so
viele Server umfasst wie er will und die sich über unsere 3 datacenter
erstreckt. Denn 3 datacenter bedeuten auch mehr Sicherheit.
Für die Kunden, die nicht viele Bedürfnisse an die Bandbreite stellen,
verändert sich nichts. Un für die, die viel Bandbreite benutzen wollen,
sind die Isgenug-Angebote eben nicht genug. In diesem Fall muß man die
Regeln einhalten und zu professionellen Servern greifen.
Somit kann OVH den Durchsatz und die Netzqualität in ganz Europa
garantieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Octave
Zitat von mathias