Ich bin langsam verärgert über diese Firma. Wie kann man eigentlich Bestandskunden, die seit über 6 Jahren dabei sind NICHT unterstützen?
Ich habe einen mSP SSD bei OVH. Seit langem schiele ich auf die Angebote von Soyoustart. Nicht, weil ich Soyoustart so toll finde, aber weil die Hardware "direkt" bei OVH für mich viel zu überdimensioniert ist und ich mehr Plattenplatz und IPs brauche. Macht die gleichen Soyoustart-Angebote bei ovh.de für 20 EUR mehr im Monat, ich nehme sie.
Ich hänge also mit meiner "alten" Kiste bei OVH. Warum kann ich nicht umziehen? Weil man die Failover-IP-Adressen nicht übernehmen kann. Das ist vielleicht nun mein eigenes Problem, aber ich kann die Failover-IP-Adressen nicht wechseln, bzw. nur sehr ungern. Ich frage den Soyoustart-Support: geht das? Ich zahle auch dafür!
Die Antwort: nein. Der Mitarbeiter kann nicht mal mit Sicherheit sagen, ob OVH und Soyoustart gemeinsame IP-Adressbereiche hat!
Ich probiere einen Kompromiss: dann behalte ich halt den mSP SSD, benötige aber mehr IPs als die mir 5 erlaubten. Ich habe noch das
Kundentreuenangebot im Kopf (der Server ist schon alt und sogar bis Juli 2015 vorausbezahlt). "Ja gibt es nicht mehr" sagt der Support. Bitte professionelle Nutzung hinzubuchen.
Ja genau, ich zahle monatlich die professionelle Nutzung und kann dann sowieso nur IP-Blöcke dazubuchen (brauche ich nicht! ist zu viel!), während ich für einen fast baugleichen Server bei Soyoustart schlappe 41,65 EUR hinlegen müsste und bis zu 16 IPs für 2,40 EUR einmalig erhalte.
Was ist das Ergebnis? Ich bin als Kunde verärgert und drauf und dran, eine Alternative zu OVH zu finden, was nicht ganz leicht ist (Konstellation aus Serverstandort, Hardware, Preis und dazubuchbaren IP-Adressen). Sonst bin ich ich ja eigentlich auch zufrieden. Mich stört es einfach massiv, dass OVH in großem Umfang ständig die Spielregeln ändert und Kunden nicht dabei unterstützt, sich diesen Regeln anzupassen. Dazu gehört für mich ganz klar eine IP-Übernahme: vorallem wenn ich doch eh eine OVH-Failover-IP auf einen Soyoustart-Server routen kann (oder wurde das mittlerweile auch geändert?), was spricht dagegen die Adresse zu übernehmen bei einem Serverwechsel?
Verstehe es nicht. Ich hoffe wirklich, dass OVH in der Lage ist, sich langfristig diese Mentalität zu leisten.