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Preis- und Verfügbarkeitsgarantien


Peter
16.12.13, 17:00
Guten Tag,

einige Kunden haben uns berichtet, dass sie gelegentlich Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Kostenvoranschlägen haben, die sie für ihre Kunden oder ihre Buchhaltungsabteilung erstellen. Wenn deren Antwort eintrifft, kann es sein, dass die Angebote in der Zwischenzeit bereits geändert wurden. Wir möchten daher in Zukunft garantieren, dass ein Kostenvoranschlag, den Sie einem Kunden unterbreiten, auch nach einer Änderung der Angebotsreihe noch durchgeführt werden kann.

Dazu werden wir eine "Preis- und Verfügbarkeitsgarantie" für alle OVH.com Serverreihen einrichten. Das Prinzip ist ganz einfach: bei einer Änderung unserer Angebote garantieren wir jedem Kunden, dass er in den ersten 6 Monaten nach der Änderung noch bis zu 5 Server der alten Modellreihe bestellen kann.

Ein Beispiel: Sie erstellen Ihrem Kunden im Februar 2014 einen Kostenvoranschlag für eines der im Februar 2014 verfügbaren Servermodelle. Im März 2014 wird die Angebotsreihe mit neuer Hardware ausgestattet und überarbeitet. Und Ihr Kunde sagt im Juni Bescheid, dass er mit dem Kostenvoranschlag vom Februar einverstanden ist.
Sie haben dann die Wahl:
- Sie können den Server genau so bestellen, wie er im Februar auf der Webseite aufgeführt wurde
- Oder Sie bestellen einen Server aus der im Juni gestarteten neuen Angebotsreihe

Wenn wir unsere Angebote ändern, benötigen wir eine gewisse Zeit, um mit unseren Kunden darüber zu diskutieren. Manchmal gibt es Fehler auf der Webseite oder Mißverständnisse, oder es gibt ein Hin und Her wie bei den HG / BIG-HG Optionen. Man kann sagen, dass eine Angebotsreihe erst etwa 3 Wochen nach deren Start endgültig feststeht. Die Garantie wird somit ab der dritten Woche gelten, in der eine neue Angebotsreihe verfügbar ist.

Die Garantie wird mit der aktuellen 2014 Serverreihe starten und ab nächsten Freitag für alle OVH.com Server verfügbar sein. Die Servermodelle und deren Preise bleiben für die gesamte Laufzeit des Angebots sowie für weitere 6 Monate nach deren Ende für bis zu 5 Server (insgesamt) garantiert.

Mit freundlichen Grüßen

Octave

Preise ohne Mehrwertsteuer und nur gültig für Frankreich. Die deutschen Preise finden Sie auf den Webseiten der OVH GmbH, sobald die Angebote dort verfügbar sind. Die Zeitangaben beziehen sich auf die OVH SAS in Frankreich.