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Die ersten Umfrageergebnisse


Peter
04.11.13, 11:58
Guten Tag,

wir haben an 1000 Kunden Einladungen für die Teilnahme an den Umfragen zu den SYS, Entreprise, Hosting und Infrastructure Serverreihen versandt.

Wir haben auch einige unserer Kunden angerufen, um uns direkt mit Ihnen auszutauschen, und wir bedanken uns für die rege Teilnahme.

Wir beginnen nun mit der Auswertung der Umfragen, um die Hardware festzulegen, die wir in den neuen Reihen verbauen werden. Dies alles soll nach Möglichkeit bis zum nächsten Donnerstag, also in 7 Tagen, auf der Webseite online sein. Dann möchten wir Ihnen aus jeder Angebotsreihe 50 Server anbieten. Da wir insgesamt etwa 40 bis 50 Servervarianten haben, entspricht dies etwa 2000 Servern, die bestellt werden können. Angesichts des Zeitrahmens ist dies eine sehr ambitionierte Zielsetzung...

Wir haben bereits einige sehr interessante Ergebnisse bezüglich der Auswahl der Hardware bei der SYS Reihe und der Wahl der Festplatten bei den Entreprise, Hosting und Infrastructure Reihen. Insgesamt kann man sagen, dass unsere Serverreihen aus den Jahren 2011, 2012 und 2013 bezüglich der Wahl der Festplatten bei 70% der Kunden richtig gelegen haben. Mit den Umfragen konnten wir dennoch einige Festplattenkombinationen ausmachen, die für Sie nicht interessant zu sein scheinen (zum Beispiel die nur mit 2 SSD Platten ausgestatteten Server), sowie Festplattenkonfigurationen, die wir nicht für alle Servertypen angeboten haben (Hardware RAID mit viel Speicherplatz). Wir gehen gerne auf die Wünsche der fehlenden 30% der Kunden ein, um die Zufriedenheit bei der Wahl der Festplatten auf 90 oder 95% anzuheben.

Wir arbeiten weiterhin an der Analyse der Umfrageergebnisse. Wir werden auch noch einige Kunden anrufen, um uns mit ihnen zu unterhalten und die Bedürfnisse besser zu verstehen, die zu einer bestimmten Hardware- beziehungsweise Serverwahl führen. Danach diskutieren wir dann intern alle Rückmeldungen, die unsere Teams von unseren Kunden erhalten haben.

Wir möchten diese Art des Austauschs mit unseren Kunden auch in Zukunft fortführen, zum Beispiel mit weiteren Umfragen, die dann dauerhaft auf unserer Webseite verfügbar sind. Wir werden Ihnen also weitere neue Serverkonfiguration in Form von Umfragen vorstellen. Dann starten wir die Tests einer neuen Konfiguration mit 50 Einheiten, und wenn das Modell erfolgreich ist, nehmen wir es in unser Serverangebot auf.

Wir sind also mit der Überarbeitung unserer Serverangebote noch nicht fertig. Ganz im Gegenteil: wir fangen erst an, da wir in Zukunft alle 6 Monate eine vollständig neue Serverreihe anbieten wollen. Diese startet dann mit einem bereits festgelegten Preis und Hardware, die sich alle 6 Monate verbessert. Wir werden also einen schnellen Innovationsrythmus verfolgen, bei dem aber Einiges unverändert bleibt: der Preis und die möglichen Optionen sind im Voraus bekannt, und die Hardware kann schlimmstenfalls besser werden. Dabei bleibt die Möglichkeit bestehen, einen Server aus einer älteren Reihe zu bestellen, dessen Preis im Laufe der Zeit sinkt.

Wenn Sie ebenfalls an der Umfrage teilnehmen möchten können Sie sich auf folgender Seite anmelden:
http://ovh.to/xu44nQK

Mit freundlichen Grüßen

Octave