We are in the process of migrating this forum. A new space will be available soon. We are sorry for the inconvenience.

Probleme seit gestern Abend


Tommi
21.05.12, 17:37
Hallo,

keine Sorge, ovh.de antwortet nicht auf Pings und ist trotzdem up. Um einen Pingtest zum OVH Netzwerk durchzuführen kannst du z.B. proof nutzen: ping proof.ovh.net.

Wenn du ein Shared-Hostingpaket bei OVH hast, könntest du auf logs.ovh.net/domainname mit deinem Managerlogin auf deine Logdateien zugreifen um etwaige Fehler finden zu können.

Ansonsten, wie schon von kiwee erwähnt, Problemdetails zusammenfassen und per Mail an kundendienst@ovh.de

Grüße
Thomas

jim11
21.05.12, 16:25
Na ja, ich habe vielleicht falsch geschrieben. Die Seite braucht normal 1-2 Sekunden um zu laden und gestern Abend und heute seit 14:00 so um 6-10 Sekuden. Es gibt jedoch Momente, wenn die Seite sofort kommt. Die Serverbelastung ist ganz klein (gleich wie immer) und mein Admin hat Bestätigt, dass das Problem nicht am Server liegt.

WTF?

Code:
PING ovh.de (87.98.247.34): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
Request timeout for icmp_seq 6
Request timeout for icmp_seq 7
Request timeout for icmp_seq 8

--- ovh.de ping statistics ---
10 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

Code:
Traceroute from Frankfurt, Hesse, Germany to ovh.de

traceroute to ovh.de (87.98.247.34), 30 hops max, 40 byte packets
 1  10.21.18.1 (10.21.18.1)  0.394 ms  0.423 ms  0.447 ms
 2  hosted-by.leaseweb.com (89.149.218.141)  0.189 ms  0.297 ms  0.370 ms
 3  hosted-by.leaseweb.com (89.149.218.209)  0.518 ms  0.543 ms  0.601 ms
 4  xe-1-1-2.peering-inx.fra.leaseweb.net (46.165.255.120)  0.418 ms  0.447 ms  0.461 ms
 5  * * *
 6  * * *
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  *

kiwee
21.05.12, 16:15
Hallo nochmal,
ich für meinen Teil kann dort nichts auffälliges feststellen - vllt. ja jemand anders?

Der ae6-0.cr01.fra.de.hansenet.net hat bei mehreren MTR's einige Ping-Ausreißer gehabt, allerdings keinen Paket-Loss.

Ich bin nun kein Fachmann, aber ich würde zunächst einmal am Server selber suchen. Die Anbindung kann für mich nicht die Ursache für eine 2minütige Ladezeit sein.

Viele Grüße

jim11
21.05.12, 15:49
1.) Ja.

2.) Sieht meine Traceroute (zum Server) normal aus?

kiwee
21.05.12, 15:49
Hallo,
den letzten HOP von eurem Server hast du abgeschnitten?

Am Besten einmal Traceroute zum Server & vom Server zum Klient wo die Symptomatik auftrifft & das gebündelt mit kleiner "Fehlerbeschreibung" zum Kundendienst.

Viele Grüße

jim11
21.05.12, 15:40
Ich bin kein Expert, aber ich habe so was gemacht...

Code:
1  alice.box (192.168.1.1)  8.436 ms  1.229 ms  1.364 ms
 2  lo1.br07.ber.de.hansenet.net (213.191.89.12)  34.681 ms
    ae1-102.cr01.ber.de.hansenet.net (62.109.108.125)  33.685 ms  33.360 ms
 3  so-0-1-0-0.cr01.fra.de.hansenet.net (213.191.87.242)  52.690 ms  52.329 ms  55.119 ms
 4  ae0-0.xd01.fra.de.hansenet.net (62.109.69.2)  56.781 ms
    ae0-0.xd02.fra.de.hansenet.net (62.109.69.30)  53.179 ms
    ae0-0.xd01.fra.de.hansenet.net (62.109.69.2)  56.013 ms
 5  ae0-0.pr03.decix.de.hansenet.net (213.191.66.138)  53.679 ms  52.978 ms  54.980 ms
 6  decix2.routers.ovh.net (80.81.193.209)  55.072 ms *  78.107 ms
 7  rbx-g1-a9.fr.eu (91.121.131.205)  61.667 ms  62.096 ms  63.012 ms
 8  rbx-1-6k.fr.eu (94.23.122.105)  61.223 ms
    rbx-2-6k.fr.eu (213.186.32.234)  62.210 ms *
 9  rbx-12-m1.fr.eu (213.251.191.34)  61.774 ms  62.518 ms  61.579 ms
und nach 5 Minuten

Code:
1  alice.box (192.168.1.1)  4.511 ms  2.788 ms  2.834 ms
 2  lo1.br07.ber.de.hansenet.net (213.191.89.12)  34.845 ms
    ae1-102.cr01.ber.de.hansenet.net (62.109.108.125)  33.748 ms  35.134 ms
 3  so-0-1-0-0.cr01.fra.de.hansenet.net (213.191.87.242)  52.459 ms  53.556 ms  52.962 ms
 4  ae0-0.xd02.fra.de.hansenet.net (62.109.69.30)  52.726 ms
    ae0-0.xd01.fra.de.hansenet.net (62.109.69.2)  52.854 ms  52.902 ms
 5  ae0-0.pr03.decix.de.hansenet.net (213.191.66.138)  84.877 ms
    ae1-0.pr03.decix.de.hansenet.net (213.191.66.142)  54.287 ms  54.603 ms
 6  * decix2.routers.ovh.net (80.81.193.209)  56.653 ms *
 7  rbx-g1-a9.fr.eu (91.121.131.205)  63.728 ms  62.911 ms  61.784 ms
 8  rbx-1-6k.fr.eu (94.23.122.105)  202.681 ms *  74.354 ms
 9  rbx-12-m1.fr.eu (213.251.191.162)  61.739 ms
    rbx-12-m1.fr.eu (213.251.191.34)  63.699 ms
    rbx-12-m1.fr.eu (213.251.191.162)  61.671 ms

kiwee
21.05.12, 15:32
Traceroute in beide Richtungen?

jim11
21.05.12, 15:24
Meine Webseite braucht seit gestern Abend 1-2 Minuten um zu laden. Zwischen 00:00 bis 14:00 (heute) war es wieder normal und seit 14:00 wieder gleiches Problem. Mein Admin sagt: "Leitungsprobleme bei OVH".

Wie sieht es bei euch?